Les réseaux sociaux sont l’ensemble des plateforme qui permettent de se constituer un réseau de relations, professionnelles ou non, et d’interagir avec eux à travers la prise de parole et la mise en avant de contenus variés. De Facebook à Linkedin en passant par Twitter, Instagram, Pinterest ou encore Youtube, Snapchat, ou TikTok, chacun à ses codes et l’intérêt d’y être présent ou non varie selon votre positionnement et vos objectifs.

Si pour un individu, les réseaux sociaux permettent d’élargir un « cercle d’amis », il en va (presque) de même pour les entreprises, à la différence que ces dernières peuvent y développer leur notoriété et être vues par un grand nombre de personnes , clients et prescripteurs potentiels. C’est la communauté.

Quelle que soit la taille et l’activité de l’entreprise, une présence sur les réseaux sociaux est devenue indispensable. Réel vecteur de communication, ils présentent l’avantage d’un moindre coût versus d’autres canaux (print, media) et un ciblage beaucoup plus fin. Vous y exposez en totale maitrise vos valeurs, vos produits et services, vos offres et vos événements, en contact direct avec votre cible.

L’information y est rapidement relayée, et ce aux bonnes personnes. Vous pouvez y recueillir l’avis de vos clients et créer un véritable sentiment d’appartenance à la communauté: écoute, accompagnement, échange.

Dans un contexte de recrutement tendu, vos pages sur les réseaux sociaux se transforment également en véritable vitrine pour le recrutement. De plus en plus d’entreprises y relaient leurs offres d’emploi et y distillent la vie de l’entreprise.

Il ne faut néanmoins pas se précipiter : avant de lancer des campagnes de publicité payantes, il est nécessaire de construire une bonne base « organique » ou « own and earned media »

• Vérifiez tous vos profils
• Observez vos concurrents
• Répondez à tous les commentaires
• Mettez en place un rythme de publication adapté à vos ressources et cohérent
• Surveillez vos mentions
• Apprenez à vous servir es hashtags # et des mentions @
• Suivez les performance
• Rebouclez avec l’équipe Produit et l’équipe Commerciale

Tout ceci nécessite de faire un audit préalable et de mettre en place des processus et outils de pilotage. Ensuite, vous pourrez envisager une stratégie « payante » ou « paid media » et de faire appel à une agence media ou de le réaliser en interne si vous avez la compétence.

En conclusion, déployer une stratégie sur les réseaux sociaux est indispensable aujourd’hui pour les entreprises qui souhaitent communiquer sur leurs valeurs et les produits et services de manière rapide et efficace. Cela participe à l’atteinte es objectifs. L’internaute n’est plus uniquement consommateur, mais consom’acteur. La présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux permet de générer de l’engagement autour de votre marque et de vos produits et services. Et si vous pesez encore le pour et le contre, dites vous que votre absence des réseaux sociaux ou des profils mal présentés et alimentés donnera un avantage à vos concurrents.

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